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Allgemeine Information
Gerne bieten wir Ihnen auch Support direkt auf Ihrem PC an. Mit Hilfe der Software TeamViewer kann das STACOTEC Serviceteam auf Wunsch direkt Ihren Bildschirm einsehen. Unsere Mitarbeiter können Sie dadurch bei Fragen und Problemen noch komfortabler und besser unterstützen.
Sicherheit
Haftungsausschluss
Bei der folgenden Abfrage, was mit der Datei gemacht werden soll, wählen Sie den Punkt “Datei speichern”.
Möglicherweise speichert aber der Browser das Programm auch direkt auf der Platte – ohne Nachfrage.
Suchen Sie in Ihrem Download Ordner die Datei
Für eine schnelle Bearbeitung der Fernwartung bitten wir Sie, die Fernwartung direkt nach erfolgreichem Download, vor Ihrem Anruf, zu starten.
Die Datei finden Sie unter folgendem Verzeichnis auf Ihrem Rechner:
Klicken Sie mit Doppelklick darauf.
Geht nun ein Fenster auf / bzw. meldet sich die Firewall, ob Sie das erlauben wollen, klicken Sie auf “zulassen” oder “erlauben”
Es ist keine (!) Installation nötig.
Sie bekommen auch telefonisch die Anleitung von uns, wie Sie die Fernwartung starten können!
Ihre Hilfe erhalten Sie unter: 02402 1247644
Fernwartung : Montag – Donnerstag 9:00 Uhr bis 17:30 Uhr / Freitag 9:00 – 16:00 Uhr
Die Kosten für eine Fernwartung betragen (Haben Sie ein PC oder Notebook bei uns gekauft, ist die Fernwartung die ersten 14 Tage nach Kauf kostenfrei) :
Pauschal innerhalb der ersten 20 Minuten € 20,-
jede weitere angefangene 20 Minuten-Einheit : € 10,- Preise inkl. MwSt.
Neukunden bezahlen die ersten 20 Minuten per Vorkasse, wir empfehlen PayPal. Nach Beendigung der Fernwartung ist der Restbetrag per PayPal sofort fällig. Bestandskunden können, soweit vereinbart auf Rechnung bezahlen. Community Kunden machen sich über das Bezahlen keine Gedanken.
Das STACOTEC Versprechen:
14 Tage nach Kaufdatum kostenlosen Telefon- oder Fernwartungssupport
Kompetente und faire Beratung vor dem Kauf. Fragen Sie uns, so viel und so lange Sie wollen.
Wir verbauen nur Qualität, Markenware und hochwertige Komponenten inkl 2 Jahre Garantie auf alle Business-Geräte.
Komplette Software-Installation, Inklusive Virus-Grundschutz und 14 Tage nach Kaufdatum erhalten Sie kostenlosen Telefon- oder Fernwartungssupport